Stage Guest Experience
Date de début
Pré-requis
Descriptif du poste
La personne que nous recherchons sera chargée de collecter des informations sur nos clients et d’enrichir leurs profils dans notre CRM. Cela permettra aux différents départements de mieux connaître les clients avant leur arrivée et d’anticiper leurs attentes. Elle travaillera principalement avec les équipes Guest Experience, Front Office, Guest Relations et Creative, avec lesquelles elle partagera les informations nécessaires à la création d’une expérience personnalisée et unique.
Nous recherchons une personne curieuse et rigoureuse, capable de remarquer les moindres détails qui rendront le séjour de nos clients inoubliable.
Principales missions et responsabilités :
- Mise à jour des profils des clients, recherche et collecte d’informations à travers toutes les plateformes disponibles et analyse des séjours précédents dans la Dorchester Collection.
- Collaboration et partage constant avec les équipes Guest Experience, Front Office, Guest Relations et Creative Planner.
- Utilisation de notre CRM Nexus pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Ce que nous offrons :
Pour ce poste, nous offrons :
- Stage d'une durée de 6 mois rémunéré.
- Programme d’intégration et de développement interne à travers des formations.
- Cantine d’entreprise.
- Uniforme fourni par l’hôtel.
Ce que vous apporterez à la Dorchester Collection :
- Une aisance à travailler en équipe et à collaborer activement pour atteindre nos objectifs.
- Un enthousiasme pour créer des relations avec nos clients et nos collègues.
- Une passion et une motivation pour accomplir des missions variées et stimulantes au quotidien.
- Une bonne maîtrise de l’anglais.
- Une connaissance des principaux outils informatiques.
Descriptif de l'entreprise
Nous travaillons avec certains des meilleurs talents de notre secteur, capables d’offrir des expériences extraordinaires aux clients qui séjournent dans les hôtels de la Dorchester Collection.
Ce sont avant tout nos collaborateurs qui donnent vie à notre vision. En tant que membre de la famille Dorchester Collection, nous soutiendrons le développement de votre personnalité, en créant une culture basée sur la collaboration authentique et la valorisation de l’individu.
Grâce à notre plan de développement personnel, aux opportunités de formation adaptées à votre parcours et aux programmes de notre Academy, vous deviendrez un acteur clé de l’expérience mémorable que nous offrons à nos clients.
Appréciés par les clients. Chéris par les employés. Célébrés dans le monde entier.
Dans la Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie We Care. Nous avons à cœur de créer un environnement de travail où chaque collaborateur se sent valorisé et respecté, et où chacun a la possibilité de grandir et s’épanouir.
Notre engagement constant à bâtir et à promouvoir une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN se reflète dans nos valeurs fondamentales :
Passion, Personnalité, Respect, Travail d’équipe et Créativité.
Nous sommes fiers de chaque membre de notre équipe et favorisons un sentiment d’appartenance qui va au-delà de toutes les différences.
Candidater
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